KPIs

Liderazgo y management

El equipo siempre acaba trabajando según lo que el restaurante decide medir

El equipo siempre acaba trabajando según lo que el restaurante decide medir Por qué los indicadores cambian completamente el comportamiento de un equipo Lo que se mide acaba convirtiéndose en prioridad En hostelería, el equipo termina enfocándose siempre en aquello que siente que importa de verdad. Y normalmente eso no viene de los discursos ni […]

Ejecución y productividad

Muchos restaurantes toman malas decisiones porque están mirando los números equivocados

Muchos restaurantes toman malas decisiones porque están mirando los números equivocados Por qué medir mal termina afectando a la operativa, la rentabilidad y la experiencia del cliente El problema de medir lo que no importa Muchos restaurantes creen que controlan el negocio porque tienen datos. Ven ocupación alta, muchas reservas o gran volumen de clientes

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